Política de Envíos

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Una vez que complete sus datos y seleccione el método de entrega se le mostrará el precio del envío a domicilio. Este precio varía según la zona de envío. Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el documento electrónico durante el proceso de compra, una vez realizado el recojo y/o despacho del pedido NO hay opción a cambiar la boleta por factura y/o viceversa.

La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes, y sábados de 10:00 am a 2:00pm, no se labora ni domingos ni feriados. Fuera de este horario se podrá visualizar el pedido, pero no será atendido. Nuestro servicio de envío a domicilio tiene un máximo de 15 minutos de espera luego de notificar al cliente la llegada a la dirección de entrega. Transcurrido este periodo se procederá a retirarse y se cobrará el monto de la entrega de acuerdo al tarifario vigente. El cliente deberá coordinar la reprogramación del pedido contactándose directamente al correo electrónico a contacto@popcoolperu.com

Las zonas de despacho son todo Lima Metropolitana y Provincias. Las tarifas de despacho serán asumidas por el cliente dentro de su liquidación final.

Para recibir su pedido:

• • El cliente o la persona autorizada, deberá identificarse con su DNI.
  • El cliente deberá revisar el estado de sus productos al momento de recibirlos.
  • El encargado del despacho solicitará al cliente que firme el formato de aceptación, como señal de conformidad del despacho. Luego de esto, Pop Cool no se responsabilizan por daños físicos al producto.
  • Para gestionar un cambio o devolución es obligatoria la presentación del ticket de compra original y del documento nacional de identidad.

Los reclamos relacionados a un pedido entregado podrán dar lugar a la devolución, cambio o reposición del producto, siempre que hayan sido formulados dentro de las veinticuatro

(24) horas posteriores a la recepción del producto y enviando su reclamo formal a contacto@popcoolperu.com